gestão

24/09/2014

Gestão e Governança Pública
Professor: Marco Machado
Aula 05 – Os Desafios da Nova Gestão Pública

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Desafios
• Comprar mais por menos, com qualidade
• Fazer mais com menos
• Desburocratizar, esp. Lei 8666
• Agilidade nos processos
• Transparência
• Foco no cliente
• A gestão como alavanca para o desenvolvimento
• Qualificar servidores
• Evitar desvios
• Qualidade nos serviços
• Conciliar planejamento e execução
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Convergência Surpreendente
• Países com diferentes histórias, sistemas eleitorais, estágios de desenvolvimento vêm empregando conceitos, linguagem e estratégias similares
• Movimento global de reformas, duas fases:
– Desregulação e privatização
– Eficiência, responsividade, orientação ao cidadão; diminuir tamanho da burocracia e (re)construir capacidade do Estado

• Terceira fase = reformas permanentes nos serviços?
Responsividade - resultado de uma política da empresa capaz de satisfazer os anseios dos clientes de forma precisa

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Lições aprendidas (Kamarck, 2003)
• Redução do gasto público
• Serviços públicos de qualidade
• Administração pública profissional
• Governo eletrônico
• Melhor regulação
• Administração pública honesta e transparente todos interligados e interdependentes impactos cruzados

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Setor Público
• Expansão último século / complexidade da máquina
• Últimas 3 décadas: novas expectativas dos cidadãos
(desempenho) e dos políticos (responsividade)
• Pressões orçamentárias
• Insatisfação dos cidadãos com os serviços

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Estado e transformações
• Transformações demográficas e sociais / diversificação das demandas
• Aprofundamento da democracia e amadurecimento da opinião pública
• Pressão fiscal
• Internacionalização / globalização
• Tecnologias de informação e comunicação

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Respostas – gestão púbica
• Finanças públicas
• Recursos humanos
• Estrutura