Gestão

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Usuário CAIO FELIPE ZANARDO DO VAL
Curso ADM01072 - GESTAO DE PROJETOS (ON.0) - 201410.00305
Teste Atividade 1
Iniciado 17/06/14 21:08
Enviado 17/06/14 21:18
Status Completada
Resultado da tentativa 0,8 em 1 pontos
Tempo decorrido 9 minutos
Instruções
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Uma empresa de telefonia opera há muitos anos no segmento de telefonia celular com bastante sucesso. Esta empresa sempre se mostrou pioneira na implantação de novos produtos e serviços e mantém um alto grau de satisfação dos usuários. Percebendo uma queda significativa nos índices de satisfação com relação ao serviço Pré-Pago, sua diretoria constituiu um grupo para acompanhamento dos níveis de satisfação deste serviço. Este grupo será foi constituído como uma unidade da organização, em caráter definitivo e com uma estrutura de inicial e fixa de 5 funcionários. Considerando a situação acima é correto afirmar:

Resposta Selecionada:
b. Esta iniciativa não pode ser considerada um projeto visto que não constitui um esforço temporário para criar um produto ou serviço
Resposta Correta:
b. Esta iniciativa não pode ser considerada um projeto visto que não constitui um esforço temporário para criar um produto ou serviço
Feedback da resposta:
A iniciativa descrita não pode ser considerada um projeto, pois a constituição de uma unidade definitiva não caracteriza um esforço temporário para criar um produto ou serviço e sim caracteriza um esforço contínuo de operação para melhoria dos índices de satisfação

Pergunta 2
0 em 0,2 pontos
O PMI (2008) define stakeholder como “pessoas e organizações, como clientes, patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma positiva ou negativa pela execução ou término do projeto. Elas podem também exercer influência sobre o projeto e suas entregas”.
Considere a situação descrita abaixo:
Uma distribuidora de veículos