Gestão por competências

FACULDADE RADIAL SÃO PAULO

Janilson de Castro Souza
Paula de Souza

A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
A BUSCA DA QUALIDADE

São Paulo
2005

Janilson de Castro Souza
Paula de Souza

A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
A BUSCA DA QUALIDADE

Monografia apresentada à Faculdade Radial São Paulo como requisito parcial para a obtenção do grau de Especialista em Gestão Empresarial.

Orientadora: Professora Christiane Canotilho

São Paulo 2005
RESUMO

A norma da qualidade ISO 9001:2002 determina que a organização deva aplicar os princípios da gestão por competências para seus empregados, a fim de atingir os objetivos da qualidade.
A gestão por competências consiste em um conjunto de técnicas amplas e personalizadas que mostram o que as pessoas sabem teoricamente, o que fazem na prática, e o que elas têm interesse em desenvolver no futuro – sempre sob a perspectiva do que elas podem agregar de valor à sua carreira e ao negócio da empresa. É o mais moderno sistema para maximizar o aproveitamento dos talentos.

Com a gestão por competências os gestores da organização tomarão decisões com a certeza de resultados, pois estará levando em conta todas as variáveis que interferem no desempenho das pessoas.

ABSTRACT

The quality norm ISO 9001:2002 determines that the organization must apply the principles of the management competence for its employees, in order to reach the objectives of the quality.
The management competence consists in a joint of broad and personalized techniques that they show what the people know theoretically, what they make in the practical one, and what they have interest in always developing in the future - under the perspective of that they can add of value to its career and the business of the company. It is the most modern system to maximize the exploitation of the talents.

With the management competence the managers of the organization will take decisions with the certainty of results, because