Gestão humanizada no setor público

[pic]

GESTÃO HUMANIZADA NO SETOR PÚBLICO

Claudete dos Santos
Josélia da Silva de Oliveira Zupiroli
Marly Miranda

UMUARAMA/2011
GESTÃO HUMANIZADA NO SETOR PÚBLICO
1Santos dos Claudete
2Zupiroli Oliveira da Silva Josélia
3Miranda Marly

RESUMO
O presente artigo traz uma proposta de explorar um modelo de gestão com ênfase nas pessoas no âmbito do setor público. Este modelo baseia-se em uma consistente revisão de literatura, a qual traz posicionamentos atuais que estão sendo requeridos no gerenciamento das organizações públicas. Tais posicionamentos referem-se ao novo perfil necessário para o gestor em face da globalização e da competitividade, além da responsabilidade de construir e liderar equipes de trabalho competentes e comprometidas com o sucesso organizacional. O presente estudo buscou evidenciar o desenvolvimento humano no sentido pleno como condição de transformação dos modelos tradicionais da gestão de pessoas nas organizações públicas.
Nesse sentido, o trabalho teve como objetivo geral evidenciar o desenvolvimento humano como um processo genuíno para a construção de uma gestão humanizada no serviço público e, especificamente, ressaltar a importância da comunicação dialógica e do autoconhecimento como práticas gerenciais voltadas para a humanização no trabalho. Por fim, o estudo propõe que a humanização, através de uma gestão humanizada, se torne fundamental no desenvolvimento profissional e humano do servidor em busca da excelência na prestação do serviço público.

Palavras chaves: Organização pública; modelo gestão; desenvovilmento humano; comunicação; serviço publico.

__________________________________________________________
1Técnico de Enfermagem, acadêmica curso Superior Tecnologia em Gestão Publica, [e-mail], telessala sábado de manha, turma 2008.
2Técnico de Enfermagem, acadêmica curso Superior Tecnologia em Gestão Publica