Mateus

IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS

DE HUMANIZAÇÃO
DA ATENÇÃO À SAÚDE

Por que humanizar a saúde?
• Características atuais do saber e da prática da saúde
– Novas tecnologias
– Especialização do saber e fragmentação das práticas
– Fragilização das relações entre profissionais e usuários

• Falta de atenção e respeito no atendimento aos usuários enquanto sujeitos singulares e enquanto cidadãos
– Dificuldades na relação entre profissionais e usuários no cotidiano do atendimento público de saúde: comunicação e modo do atendimento

• Dificuldades na efetivação do SUS
– Adequação no sistema de referência e contra-referência
– Comunicação entre diversos setores e serviços
– Problemas na organização do sistema público de saúde
 Filas e falta de atendimento: acesso e recepção
 Tempo de espera: demora para encaminhamento e para resolutividade

O que significa humanização na saúde

• Melhoria da qualidade das relações humanas

no atendimento em saúde

• Competência técnica

• Competência interativa
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Lidar com a dimensão subjetiva
Trabalho em equipe interdisciplinar
Trabalho com compromisso e vínculo
Reorganização do processo de trabalho
Ética no trato com a vida humana

Evolução no conceito de humanização na saúde
Rede Colaborativa
Busca de novos paradigmas na relação instituição-comunidade
(relação com todo o sistema, cultura de participação e responsabilidade social)
Desenvolvimento de projetos

em parceria
(aproximação
Operação para projetos às políticas próprios para públicas) Caritativo-Assistencial toda a instituição
(ações pontuais e paliativas X assistência apoio para fortalecer e recuperar a capacidade de autosustentação)

(ação institucional qualificada) Desafios na implantação da Rede Colaborativa

• Superar as visões assistencialista e autoritária no tratamento das questões ligadas ao sistema público de saúde
• Avançar na descentralização das políticas de atendimento (fortalecimento