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O jeitinho é um mecanismo social característico da cultura brasileira, e envolve a quebra de regras, leis ou padrões (DUARTE, 2006), no intuito de tratar de problemas enfrentados no momento em que ocorrem. É um processo informal particularmente útil para a estratégia do “getthingsdone” nas organizações (DUARTE, 2006), ou seja, uma maneira de resolver situações e problemas imediatos.

DUARTE, Fernanda. Exploring the interpersonal transaction of the Brazilian Jeitinho in Bureaucratic
Contexts.Organization, v. 13, n. 4, p. 509-527, 2006.

REFERÊNCIAL

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