Gestão do conhecimento

Gestão do Conhecimento
A Chave para o Sucesso Empresarial
José Renato Sátiro Santiago Jr.

Capítulo 1
O Novo Cenário Corporativo
O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças fizeram com que as empresas, de um modo geral, precisassem adequar sua forma de atuação, no intuito de se manterem competitivas em seu mercado e flexíveis com as novas regras mercadológicas a serem seguidas. Apenas com o entendimento claro destas novas exigências de mercado, uma organização poderá tomar ações corretas e eficientes para seu crescimento.

1.1 A Mudança nas Organizações
A grande mudança à qual as empresas têm que se submeter para continuarem competitivas diz respeito à maior rapidez com que suas atividades devem ser desenvolvidas. Esta questão se deve, principalmente, ao fato de elas terem passado a ter maiores preocupações com relação a seus parceiros e clientes.
A partir da década de 1990, principalmente, com a abertura do mercado brasileiro aos demais países, as empresas passaram a considerar o cliente como o principal objetivo de seu processo produtivo e não mais o produto resultado deste. Este fato evidenciou a importância de prestar atenção sobre as ações tomadas por seus concorrentes, definir estratégias de atuação, criar redes de distribuição e estudar os ciclos de vida de produtos e serviços.
A redução deste tempo de resposta ao mercado fez com que as empresas, de modo geral, passassem a se preocupar com questões, tais como: 21

Gestão do Conhecimento
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Por que não estudar as ações e decisões tomadas no passado e verificar se elas podem ser novamente utilizadas?

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Não seria positivo analisar os erros cometidos no passado, no intuito de evitar que ocorram novamente?

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Por que não repetir as atividades bem sucedidas?

Convém ressaltar que o papel de gerar toda a riqueza e o poder da sociedade atual deixou de ser exclusividade dos fatores tradicionais de produção