gestão do conhecimento

O papel do conhecimento nas organizações representou e continua representando um desafio para as diversas eras da administração, assim como pode vir a representar um enorme avanço para o desenvolvimento de uma ciência das organizações. O fator informação tem sido desde sempre realçado como determinante no processo de inovação, e em particular na inovação tecnológica, sendo geralmente aceite que fluxos de informação imperfeitos bem como ambientes pobres em informação são limitativos da inovação e da mudança nas organizações. Gerir a informação é, pois, um imperativo de qualquer organização. Apesar das organizações objetivarem a Gestão do Conhecimento focando os processos e as pessoas envolvidas em criar, partilhar, disponibilizar e influenciar o conhecimento nas empresas para o suporte às estratégias de negócio, o que se percebe é simplesmente uma gestão de recursos informacionais como conseqüência deste objetivo. A gestão do conhecimento ocupa uma posição de destaque no cenário empresarial. O entendimento da era do conhecimento e de fenômenos, tais como a globalização, faz com que as organizações necessitem adaptar-se à realidade na qual o trabalho baseia-se no desenvolvimento e utilização do conhecimento. Ao mesmo tempo existe uma sensibilização organizacional com relação à necessidade de se gerir o conhecimento como forma de manter e incrementar os negócios; poucos modelos de gestão do conhecimento são encontrados a fim de sistematizar os trabalhos inerentes ao processo de gestão. A Inteligência Competitiva é um campo que apresentou um expressivo crescimento nas últimas décadas. Constitui um processo sistemático de coleta, gestão, análise e disseminação da informação sobre os ambientes competitivos, concorrencial e organizacional, visando subsidiar o processo decisório e atingir as metas estratégias da organização. Os sistemas de IC são ferramentas que possibilitam o compartilhamento da informação formal e informal sua integração a uma base de dados incorporando