Gestão do conhecimento

GESTÃO DO CONHECIMENTO: CONCEITOS E IMPORTÂNCIA SCHOTTEN, Paulo César. Resumo O presente artigo surge da expectativa do autor em conhecer mais sobre o processo de gestão do conhecimento, abordando seu conceito e sua importância e através de pesquisas bibliográficas apresenta respostas aos objetivos propostos como qual a diferença entre dados, informações e conhecimento, quais os conceitos principais sobre conhecimento, qual a importância da gestão do conhecimento e o que é organização de conhecimento e gestão do conhecimento. Apresenta inicialmente, com base em afirmações de autores, os conceitos e a importância da gestão do conhecimento, apresentando como ponto inicial desta vertente as grandes mudanças nos cenários de atuação das empresas, tanto públicas quanto privadas, dando ênfase a questão da era da informação e do conhecimento. Alerta que esse processo é uma realidade tangível e atualmente utilizada como um diferencial competitivo pelas organizações. Consta uma leve abordagem sobre estudo de Nonaka, sobre a visualização e a diferença entre elas nos estudos americanos e os japoneses, destacando que os americanos partem de pressupostos enraizados nas tradições administrativas ocidentais, tornando-se uma visão explicita, algo formal e sistêmico enquanto os japoneses entendem o conhecimento como algo tácito, dificilmente visível e exprimível. Apresenta então as diferenças entre dados, informação e conhecimento, embora alguns autores afirmam e fica evidente no texto que principalmente entre informação e conhecimentos há diferenças e também semelhanças. Apresenta o processo de gestão do conhecimento composto em etapas como identificação do conhecimento, aquisição de conhecimento, desenvolvimento do conhecimento, compartilhamento e distribuição do conhecimento, utilização do conhecimento e retenção do conhecimento, comentando a visão de autores dentro desses processos. Outro ponto que merece destaque são informações sobre o capital intelectual das organizações