Gestão do Conhecimento - O que é?

Gestão do Conhecimento

1. O conceito

O significado de Gestão do Conhecimento (GC) surgiu no início da década de 1990 e já faz parte da estratégia empresarial. Possui o objetivo de controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios. É um conjunto de práticas que procuram gerenciar as situações que o conhecimento necessita para se desenvolver nas organizações. Um de seus principais focos é a análise da relação entre o conhecimento tático e explícito e suas formas de conversão. É um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional. De acordo com os autores Rossetti e Morales, se relaciona com as diferentes vertentes do conhecimento a partir de dados e informalções até a contextualização e armazenação e reutilização do conhecimento. Entende-se por conhecimento a informação interpretada, ou seja, o que cada informação significa e que impactos no meio cada informação pode causar de modo que a informação possa ser utilizada para importantes ações e tomadas de decisões. Segundo os autores Davenport e Prusak, “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica a medida que interage com o meio ambiente”. Esse conhecimento é dividido em Tácito ou Explícito. O conheimento tácito é pessoal e complexo, provém da experiência e tem uma dimensão contextual. Este pode ser dividido em Técnico e Cognitivo. Técnico é quando descreve as habilidades informais do chamado know-how. O Cognitivo é quando abrangem os modelos mentais, crenças, percepções, a forma como vemos o mundo ao nosso redor. Já o conhecimento explícito é aquele formal, que pode ser explicitado em uma base de dados (livros, documentos, etc.). Esses conhecimentos se complementam e a interação entre eles é a principal dinâmica da criação do conhecimento na organização de negócios. O conhecimento