Gestão de TI

AUGUSTO CESAR ZAMAMI

ELABORAÇÃO DE ROTEIRO PARA
AQUISIÇÃO DE SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) EM
PEQUENAS EMPRESAS DO SETOR
INDUSTRIAL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola de Engenharia de São Carlos, da
Universidade de São Paulo
Curso de Engenharia da Computação

ORIENTADOR: Prof. Dr. Edmundo Escrivão Filho

São Carlos
2009

AGRADECIMENTOS

Ao meu orientador, Prof. Dr. Edmundo Escrivão Filho, pela oportunidade e atenção ao me guiar neste trabalho.
Ao mestrando Sérgio R. Gromik, pelo grande apoio, paciência e aprendizado que me proporcionou ao me auxiliar neste trabalho.
Aos dirigentes da empresa visitada, pela grande compreensão, colaboração e experiência proporcionada para a realização deste trabalho.
Ao Prof. Dr. Evandro Luís Linhari Rodrigues, coordenador pela EESC do curso de
Engenharia de Computação, pela permissão para desenvolver este Trabalho de Conclusão de Curso no departamento da Engenharia de Produção.
À funcionária Shirley C. M. Gandini do departamento da Engenharia Elétrica pela atenção e compreensão dispensada.

Muito Obrigado a todos

RESUMO
Este trabalho tem como objetivo desenvolver um roteiro que auxilie as pequenas empresas a adquirirem os sistemas ERPs (Enterprise Resource Planning). Os pequenos empresários precisam primeiro analisar a situação atual de sua empresa e então conferir se a adoção deste sistema poderia trazer um aumento de competitividade. Caso seja decidido pela adoção do ERP, é necessário uma adaptação do sistema às características da empresa, e isso só pode ser feito com informações precisas sobre o negócio passadas do dirigente ao fornecedor do sistema, portanto os dirigentes precisam estar cientes que um longo tempo será tomado deles durante a implantação do sistema.
Para atingir o objetivo mencionado, realizou-se, primeiramente, um estudo bibliográfico, focalizando-se os seguintes temas: gestão e tecnologia da informação, mudança organizacional, pequenas e