Gestão de Projetos

Fundação Educacional de Caratinga- FUNEC
Escola Técnica “Professor Jairo Grossi”

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Tamiris Cristina da Costa
Professor: Wesley José
Curso Técnico em Comércio- Vespertino

Agosto de 2014
Casas Bahia
A rede demorou a entrar no comércio eletrônico. A decisão foi tomada e, desde então, a empresa "preparou terreno" para invadir a rede. A principal delas foi o lançamento de um cartão de crédito private label, em parceria com o Bradesco. Com ele, os clientes tradicionais da Casas Bahia, habituados ao bom e velho carnê, começaram a se familiarizar com o meio de pagamento necessário para realizar compras online. A meta inicial, de 4 milhões de usuários, foi superada . Ao mesmo tempo, a área de tecnologia tratou de criar um sistema que garantisse robustez e segurança ao sistema, enquanto a diretoria de marketing desenvolvia mecanismos de atrair usuários e, principalmente, retê-los até o clique final da compra. "O índice de pessoas que começam a realizar compras online e não a finalizam é muito grande, cerca de 98%.

1) È possível encontrar grandes diferenças entre as lojas?
Não, há pequenas diferenças, mas não são tão grandes. Como por exemplo, as formas de pagamento, as condições de pagamento. A habilidade para entender as necessidades emocionais e os hábitos de compra dos clientes da baixa renda e a capacidade de viabilizar seu sonho de consumo por meio do acesso ao crédito resultaram num modelo de negócios único no que diz respeito ao varejo.

2) As Casas Bahia copiaram alguma coisa?
Algumas coisas sim, como por exemplo, o destaque dos produtos em promoção. Mas eles também se inspiraram em muitas coisas, e fizeram um pouco diferente.

3) Inovaram alguma coisa?
A própria Casa Bahia disse que:
“A preocupação era que computadores ficassem acessíveis ao nosso público-alvo, que sempre veio das classes C, D e E. A democratização do acesso aconteceu de 2 anos para cá”, afirma Sônia Mitani, porta-voz