Gestão de Pessoas

GESTÃO DE PESSOAS

60 HS

Diversidade:
•
•
•
•
•

Pensar e agir
Valores
Crenças
Nacionalidade
Gosto

Relacionamento
Interpessoal
•
•

Fator de competência no mercado de trabalho.
Aspectos essenciais:

1.
2.
3.
4.

Respeitar as diferenças individuais
Comunicar-se de forma adequada
Ter equilíbrio emocional
Assumir responsabilidade

Como melhorar a habilidade de relacionamento.
•

Fundamental é desenvolver o autoconhecimento.

Exercícios:
3 características positivas
3 características a melhorar

Percepção
Aperfeiçoar para:
• Absorver as transformações que acontecem à sua volta;
• Acompanhar as constantes mudanças do mercado de trabalho;
• Descobrir novas possibilidades de ação.

PERCEPÇÃO
INTERPESSOAL
AUTOPERCEPÇÃO – compreensão de nossas características (personalidade) - como nos vemos.
•

•HETEROPERCEPÇÃO – visualização das nossas características feita por outro - como nos vêem.

Janela de Johari
ABERTA – comportamentos conhecidos por nós e pelos outros: habilidades, maneira de falar, atitude em geral.
2) ÁREA CEGA – características facilmente percebidas pelos outros, mas que nós não estamos cientes: tiques e manifestações nervosas, desprezo.
3) ÁREA SECRETA – coisas sobre nós mesmos que conhecemos, mas escondemos dos outros: insegurança, timidez, fobias.
4) ÁREA DESCONHECIDA – coisas das quais não estamos cônscios e nem os outros também: memórias de infância, traumas, potencialidades

Comunicação
Processo da comunicação:

Emissor

MENSAGEM

Feedback

Receptor

Comunicação
Formas de comunicação:
• Linguagem verbal – uso da fala e da escrita.
• Linguagem não-verbal – uso de gestos, expressões faciais, imagens e sons.

Comunicação
Formas de comunicação:
• Linguagem verbal – uso da fala e da escrita.
• Linguagem não-verbal – uso de gestos, expressões faciais, imagens e sons.

• É necessário que tanto o comunicador como o receptor utilizem a linguagem