Gestão de pessoas

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

ALINE DE SOUZA VAZ AGUIAR

gestão de pessoas

Manhuaçu
2008

aline de souza vaz aguiar

gestão de pessoas

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas.

Orientador: Vilma Aparecida Gimenes da Cruz

Manhuaçu

2008

GESTÃO DE PESSOAS

Gestão de pessoas ou ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS - ARH é um conjunto de métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo orientar o comportamento humano e as relações humanas de forma a maximizar o potencial do capital humano no ambiente de trabalho.

Vivemos em uma era de enormes mudanças institucionais, talvez sem precedentes desde o início da Era Industrial. É difícil encontrar instituições – governamentais, institucionais ou empresariais -, em qualquer lugar, que estejam correspondendo as expectativas da sociedade. Embora, a riqueza aumente para alguns, crescem também a desigualdade, a deterioração do meio ambiente e a fragmentação social. No coração desses fracassos está o aumento da conscientização de que nossos problemas não surgiram de nossos esforços – que as causas dos problemas pode estar, como declarou o pioneiro da Qualidade Total, dr. W. Edwards Deming, no próprio “Sistema de Gerência” que alimentou nosso espetacular progresso industrial nos últimos cem anos. Durante a maior parte do século 20 as empresas bem sucedidas caracterizavam-se pelas progressivas capacidades de marketing de massa, controle gerencial e sofisticação financeira. Ao longo desse mesmo período a maior parte das organizações caracterizou-se por habilidades humanas mínimas. As organizações industriais viam as pessoas como mais um “insumo” da produção, “recursos humanos”, para usar