gestão de desempenho

GESTÃO DO DESEMPENHO
A gestão do desempenho se constitui um processo cujos princípios, estratégias e técnicas têm finalidade estimar e avaliar a qualidade da contribuição dos funcionários para o desempenho global do negócio. O processo de avaliação de desempenho é um campo potencial de problemas (ROBBINS, 2005) e conflitos (MILKOVICH e
BOUDEAU, 2000). Alguns deles referem-se ao foco apenas nos resultados do comportamento (LEVINSON,
1997a). Entretanto, apesar dessas críticas, é inegável a importância da gestão de desempenho e de sua influência no comportamento dos funcionários (ROBBINS, 2005)
A avaliação de desempenho tem diversos propósitos dentro da organização, destacando-se: 1) fornecer feedback adequado a todas as pessoas sobre seu desempenho; 2) servir de base para mudanças de comportamento para hábitos de trabalho mais eficazes;3) fornecer aos gerentes dados para julgar futuras atribuições e remunerações (McGREGOR, 1977) 4) Diferenciar indivíduos, visando recompensas; 5) Gerar eGESTÃO DO DESEMPENHO BASEADA NO SENSO DE SERVIR
Revista Gestão e Planejamento Salvador│V. 8 │ N°.2 │p. 61-77, jul./dez. 2007
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manter o sistema de recursos humanos da organização (MILKOVICH e BOUDEAU, 2000). Talvez exatamente por servir a tantos propósitos torne-se controversa (OSTROFF apud MILKOVICH e BOUDEAU, 2000).
Freqüentemente estes propósitos não vem sendo alcançados pelas organizações, em parte, pelo fato de, tradicionalmente, a avaliação de desempenho ser tratada com julgamento do valor dos funcionários. Isto posto, torna-se de fundamental importância da definição dos critérios de avaliação, ou melhor, do que deve ser medido.
Sob a influência da administração por objetivos, os resultados passaram a ser supervalorizados como principal critério a ser considerado na avaliação de desempenho, gerando uma concepção fundamentalmente limitada do que deve ser avaliado, não sendo apreciado o comportamento, ou seja, a forma como os resultados
são