Gestão de crm

FACULDADE DE TECNOLOGIA FUNDETEC
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

MARKETING DE REDE Buzz – Linha 4 Amarela do Metro

Claudia Maria Ferreira
Ednaldo Augusto Bispo
Mário de Miranda Moura
Ronie Souza

SÃO PAULO
2011

MARKETING DE REDE
O objetivo deste trabalho era divulgar um BUZZ através das redes sócias, a saber, Facebook, Twitter e Linkdin, e verificar o retorno que está divulgação traria para o grupo e para o assunto proposto.
O assunto que foi escolhido foi a grande fluxo da linha 4 Amarela do metro, que teve um expressivo aumento de fluxo com a inauguração das novas linhas.
Esta divulgação foi realizada por diferentes integrantes nas diferentes redes sócias. Procurou-se divulgar de 3 maneiras: Uma mais “descontraída” através do Facebook, no perfil Garfield Mario, uma mais “polemica” através do Twitter, e uma mais empresarial,colhendo sugestões de melhoria, através do Linkdin.
O objetivo do grupo com isso foi chamar a atenção para o aumento de fluxo nas linhas novas do metro, a diminuição do uso dos ônibus por parte da população e a superlotação em determinados horários.

FACEBOOK
O perfil Garfield Mario, no Facebook que está conectado a 30 pessoas, abordou alguns pontos curiosos, como por exemplo, o “perfil” dos e das seguranças da estação: Todas bombadas, com cara de “rato de academia”, noticias essa bem comentada pelo público feminino.
Foi criada uma espécie de série intitulada “Palavras que não Ouvimos mais”. Entre elas estão às expressões “com licença” e “desculpe”. Foi comentado também que as novas estações da linha amarela com a expansão do horário de funcionamento, passaram a receber quase 185.000 pessoas por dia. Isso sem falar na lotação das outras plataformas, como a da estação Consolação da linha verde, que, por causa de tanta gente impede o desembarque dos outros passageiros na plataforma.

TWITTER
Quando executamos um planejamento de marketing precisamos de algumas definições iniciais, tais como: definição de