Gestão da qualidade total

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

O planejamento estratégico envolve a tomada de decisões sobre os objetivos e estratégias de longo prazo. Os planos estratégicos têm uma orientação externa e envolvem as partes principais da organização. Os altos executivos são responsáveis pelo desenvolvimento e execução do plano estratégico, embora eles não formulem ou implementem pessoalmente o plano todo. Ex. de decisões estratégicas: construir uma nova fábrica, iniciar operações em outros países, montar aliança com concorrente, vender parte do negócio, adquirir outra empresa. Caracterizam-se por ter influência no longo prazo e por impactar a organização como um todo.

OBJETIVOS: São os diversos resultados que a organização se propõe a alcançar, com um prazo definido para que aconteçam, ou metas para as quais a organização direciona seus esforços. São definidos por área da empresa, ex. marketing, financeiro, produção.... Divide-se em: - objetivo geral são amplos e - objetivos específicos são as etapas para alcançarmos o objetivo geral.
Ex. . Objetivos do Grupo Gerdau
“Viabilizar a Gerdau como uma empresa integrada, competitiva e global, com o adequado alinhamento das políticas, diretrizes, melhores práticas e indicadores globais em todas as operações de negócios”
“Incorporar as melhores práticas internas e externas e consolidá-las dentro de processos padronizados, numa atuação conjunta dos líderes da organização, promovendo a contínua aprendizagem e o desenvolvimento da organização”
“Garantir a renovação contínua da organização e sua competitividade através da prática organizada de benchmarking”

MISSÃO:

É a razão de ser da organização, representa o negócio em que ela se encontra, visa comunicar interna e externamente o propósito de seu negócio.

(orienta a partida, funciona como farol alto, ajuda a organização a se preparar para o futuro).

Identifica quem somos.

Ex. . Missão do Grupo