Gestão da mudança

1. MUDANÇA

Mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. É a transição de uma situação para outra diferente. A mudança implica transformação, perturbação, interrupção, ruptura, dependendo de sua intensidade. Toda mudança implica novos caminhos, novas abordagens, novas soluções. A mudança está em toda parte: nas organizações, nas cidades, nos países, nos hábitos das pessoas, nos produtos e nos serviços, no tempo e no clima. É geralmente temida, porque significa perturbação do status quo, uma ameaça, um transtorno às maneiras estabelecidas de se fazerem as coisas.
2. GESTÃO DA MUDANÇA

São processos, ferramentas e técnicas para gerenciar os vários aspectos envolvidos em um processo de mudança a fim de que os resultados previstos sejam atingidos de forma mais eficaz possível, minimizando resistências, obtendo uma transformação completa e eficaz e conforme a necessidade em um menor tempo possível. Para gerenciar a mudança é preciso: conhecer as razões da mudança; gerenciar o processo de mudança; realizar um diagnóstico organizacional; definir a direção da mudança; estabelecer um plano estratégico de mudança; e monitorar e avaliar o processo de mudança. Todo esse trabalho é influenciado por fatores internos como os possíveis novos objetivos organizacionais definidos; as novas políticas gerenciais; as diferentes tecnologias; a aquisição de novos equipamentos; os novos métodos e processos de operação; e os novos produtos ou serviços, etc. Como também ocorre a influência dos fatores externos como os concorrentes, fornecedores, agentes reguladores, políticas governamentais, aspectos legais, etc.
3. TIPOS DE MUDANÇAS DENTRO DAS EMPRESAS

As mudanças podem ser classificadas quanto ao seu impacto no negócio como:

a) Mudanças Estruturais - afetam a estrutura organizacional, os órgãos, as redes de informações, os níveis hierárquicos.
b) Mudanças Tecnológicas - afetam máquinas, equipamentos, instalações, processos. Envolve a maneira pela qual