Gestão contemporânea da qualidade

Gestão Contemporânea da qualidade História da evolução da qualidade Mesmo que os conceitos da qualidade tenham evoluído, ainda existe muita preocupação com ela. A idéia da qualidade foi discutida há muito tempos por filósofos que pensavam que ela era o ideal da excelência, mais nada mais é que a característica que define os semelhantes dependendo do contexto. Pesquisas feitas por estudiosos descobriram que a milhares de anos já existiam fábricas de ferramentas de pedras confirmando assim que a qualidade sempre esteve presente, desde os primórdios da humanidade. Logo mais a qualidade foi ligada a um sistema de controle da qualidade que se centralizava no processo de produção. Os primeiros controles quase não usavam métodos estatísticos, ela se consistia em métodos uniformes como a padronização. Logo mais foi surgindo sistema de regras, para ir melhorando cada vez mais a qualidade, em seguida veio o famoso feedback para atender rapidamente as necessidades dos clientes assim por diante, mas logo a pós a revolução industrial teve os primeiros problemas com a qualidade pela distancia entre o produtor e o cliente. Foi então que dividiram tarefas e criar uma hierarquia para o maior controle e durante a primeira guerra mundial os clientes começaram a exigir mais de seus fornecedores e a qualidade virou uma questão estratégica para as empresas tornando ainda mais rigorosas as inspeções de peças fabricadas e logo no século XX a produção em massa revolucionou a organização do trabalho, como por exemplo, a indústria automobilística. O controle da qualidade Na década de 1930 começou a ser utilizado as cartas de controle estatístico que tornou possível prever quando os processos de produção sairiam do controle, assim começou a prevenção de defeitos e junto com o departamento de controle da qualidade que instalou a inspeção para manter a qualidade. Considerando que o trabalho de três homens foi o núcleo das técnicas estatísticas de qualidade que