GESTAO

"Gestão de competências: Definição, necessidade, viabilidade... "
Guy Le Boterf / 05 Out 2006 FONTE - Módulo Security News / www.modulo.com.br
O interesse crescente das empresas e organizações
Existem cinco principais fatores explicativos do interesse das empresas e organizações para a gestão de competências.
Uma demanda social crescente de confiança. Nós assistimos na nossa sociedade a uma demanda social crescente de confiança. O imperativo de confiabilidade torna-se prioridade, pois se trata da qualidade dos produtos e dos serviços, da segurança das instalações industriais, do bom funcionamento do processo de produção ou de gestão, da credibilidade de um organismo ou os cuidados fornecidos a um doente.
Até que ponto nós podemos ter confiança na segurança alimentar do que nós compramos? Na segurança das instalações onde trabalhamos ou do lugar em que nós moramos? Na segurança das centrais nucleares que fornecem nossa eletricidade? Na qualidade e na segurança dos hospitais nos quais nos tratamos? Na confiabilidade da informação que nos dá um conselheiro de uma clientela?
Até agora, as organizações e as empresas têm respondido a esse pedido de confiança essencialmente por procedimentos (de qualidade, de segurança) e por dispositivos de ajuda automatizada (ajuda à pilotagem automática, ajuda ao diagnóstico, ajuda ao controle...). Isso resultou em um lucro evidente em qualidade, em prazos de entrega, em número de acidentes e de falhas. Ele aparece no momento em que os procedimentos, mesmo se necessários, não são mais suficientes. O sistema de ajuda automática também acha os seus limites: eles podem provocar uma baixa da vigilância.
Além dos procedimentos e das ajudas automáticas, é necessário, por conseguinte poder ter confiança de maneira duradoura na competência dos profissionais. Os clientes, os usuários ou os pacientes exigem que os profissionais sejam pessoas capazes de reagir aos acontecimentos, de enfrentar as situações não rotineiras, de ir além dos