Gestao

RESUMO
Este trabalho analisa as transformações ocorridas nas práticas dos funcionários dos níveis estratégico, tático e operacional de uma empresa multinacional do setor siderúrgico após a adoção do programa de gerenciamento da cadeia de suprimentos – GCS. Na literatura, as pesquisas sobre o tema se concentram na operacionalização, limitações e justificativas desses sistemas, sendo poucas as investigações das percepções dos funcionários sobre os impactos dos recursos tecnológicos nas práticas de trabalho. Os resultados da pesquisa contribuem para uma maior compreensão das facilidades e dificuldades proporcionadas pelas manifestações dos usuários sobre as mudanças nas práticas organizacionais decorrentes da implementação dos sistemas de GCS.
Palavras-chaves: mudança, práticas organizacionais, sistema de informação, cadeia de suprimentos, siderúrgica multinacional.
1 INTRODUÇÃO
As empresas têm buscado constantemente aperfeiçoar suas práticas no sentido de acompanhar as mudanças tecnológicas demandadas pelo mercado. A necessidade de elevar os índices de produtividade, reduzir os custos e melhorar o atendimento aos clientes internos e externos constitui-se requisitos básicos para garantir a competitividade da organização. Neste sentido, muitas organizações têm voltado sua atenção para o mapeamento e otimização dos processos existentes na cadeia de suprimentos.
O conceito de cadeia de suprimentos (ou supply chain) está fundamentado na formação de uma rede de valor composta de entidades funcionais individuais arranjadas com o objetivo de prover informações que permitam alcançar um gerenciamento eficiente dos elos que compõem a cadeia: clientes, fornecedores, distribuidores, matéria-prima, equipamentos, etc. A gestão eficiente destes elos permite a melhoria do processo produtivo das organizações, podendo resultar na melhoria da qualidade dos produtos a custos mais baixos (Handfield e Nichols, 1999; Christopher, 2002). Para Soroor et. al. (2009), a cadeia de