Gestao do conhecimento

AUTARQUIA DE ENSINO SUPERIOR DE GARANHUNS – AESGA

FACULDADE DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO – FAGA

PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS E PESSOAS T3

CARLA MARIA BARBOSA TENORIO
MARCOS ANDRE VIANA
MARIA AUXILIADORA FIGUEIREDO
VERA MARIA RAMOS

DISCIPLINA: GESTÃO DO CONHECIMENTO

PROF. ALIXANDRE THIAGO SANTANA

GARANHUNS

MAIO DE 2012

1) Identifique como sua empresa pode melhorar a forma de compartilhamento de lições aprendidas e erros cometidos entre seus membros, Descreva também ferramentas que podem ajudar nesse fim.

RESPOSTA: Em todos os processos internos o importante é rever todos os passos para identificarmos o erro e solucionarmos (o mais importante não é achar culpados e sim soluções). Semanalmente nos reunirmos in loco (por setores) colocando em pratica o novo modelo de gestão da empresa onde analisamos cada plano de ação individualmente – Cada colaborador da empresa tem um plano de ação, divido em três prioridades: URGENTE – IMPORTANTE – PONTUAL, o plano de ação lista as atividades dos funcionários e estipula prazos para seu cumprimento, em nossas reuniões semanais com os setores discutimos novos prazos e acompanhamos as ações do plano.

Ainda a empresa aplica a cursos e capacitações uma vez por semana para os colaboradores, para que a cada dia nível de conhecimentos dos mesmos aumente.

Um ponto também muito importe a ser ressaltando é nossas ferramentas de comunicação. Entre elas estão: Quadro de avisos / informações nivelando a produtividade, faturamento, produtos em falta, inadimplência, carros parados, outros e Spark (ferramenta de comunicação on-line).

2) Identifique e mapeie um processo que faz parte de sua rotina de trabalho.

a) Descreva o fluxo das atividades.

Processo de RECRUTAMENTO E SELEÇÃO:

1. Solicitação do recrutamento (diretoria / setores)

2. Analise da necessidade do recrutamento (substituição – acréscimo)

3. Inicio