Gestao do conhecimento

SOLUÇÕES DE FUTURO

À medida em que a Tecnologia da Informação está reinventando as corporações, a Gestão do Conhecimento surge como um esforço empresarial essencial para as empresas enfrentarem novos desafios.

O conhecimento e o talento humano sempre fizeram a diferença na competição entre as empresas. Hoje, entretanto, estamos participando da construção de um paradigma econômico baseado no conhecimento, quando o valor agregado é criado pelo cérebro e não pela força. A Tecnologia da Informação está reinventando empresas, os governos e os indivíduos. Mas de que forma as empresas podem se preparar para enfrentar esses novos desafios? Uma das respostas possíveis pode ser encontrada na Gestão do Conhecimento. O problema é que, apesar de ser muito utilizada, a Gestão do Conhecimento (GCO) é um conceito ainda em evolução. O DiretorPresidente do Serpro, Wolney Martins, explicita esse processo, quando diz que "como a GCO não é uma disciplina pronta, não existe uma forma direta de apresentar e mostrá-la em funcionamento efetivo, gerando o risco das pessoas, inadvertidamente, evitarem se expor ao que pode ser visto apenas como mais uma coisa complicada da vida contemporânea." Mesmo com esse risco, a contextualização da GCO (veja box) nos novos cenários e sua ampla aplicação em empresas de Tecnologia da Informação surgem como uma tendência inevitável. É o que ocorre, por exemplo, com o Serpro, que já incorporou a prática da GCO como uma importante ferramenta de suporte à gestão. Foi uma opção natural já que se trata de uma empresa de Tecnologia da Informação (TI) que instrumentaliza as finanças públicas e outros sistemas estruturadores do Governo Federal. A GCO foi implementada mediante um esforço empresarial que contou com o comprometimento da Direção e a participação efetiva de todas as áreas da Empresa, buscando permanentemente evoluir e aperfeiçoar a gestão dos conhecimentos estratégicos e das competências de seus talentos. Por meio de ações que permitam