Gestao de Serviço

Prezados estudantes, Apresentamos a seguir o trabalho da disciplina Gestão de Serviços. Esta é uma atividade muito importante, pois permitirá que vocês consigam articular o conhecimento adquirido nesta disciplina com as temáticas de outras matérias. Desse modo, vocês terão uma visão ampliada das organizações, podendo mobilizar saberes de diferentes áreas, aprendendo também a trabalhar em equipe. Bom Trabalho!
Profª Patrícia Couto PROCEDIMENTOS PARA ELABORAÇÃO DO TRABALHO DA DISCIPLINA Suponha que você é gerente da empresa TransBem que oferta serviços de transportes para a melhor idade (também conhecida como 3ª idade), prestação de serviços reconhecidos no mercado e reverenciados pela qualidade que expõe aos clientes e parceiros, no entanto surgiu um novo entrante comercializando o mesmo serviço, porém seguindo uma linha de comunicação e promoção do serviço com uma linguagem mais popular, inclusive o preço trabalhado pela empresa concorrente é inferior ao da sua empresa. A empresa TranBem é reconhecida no mercado por atuar no segmento específico, tem a preocupação de atender os clientes em passeios turísticos para grandes e médios grupos, inclui o transporte de ida e volta. Além de atender aos clientes que possuem pouca mobilidade. Dentro do seu portfólio encontra-se também a oferta de serviços para os clientes que necessitam de transporte para médico, contando com motoristas treinados para facilitar o transporte daqueles que utilizam seus serviços. TRABALHO DA DISCIPLINA
CST em Gestão Comercial
Gestão de Serviços