Gestao de rh

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Curso Superio

de Tecnologia Em Logística

Daniel Marques
Felipe Stoppa
Gustavo Nicolai
Mariana Santos
Ricardo SatoWalmir Silva

PROJETO INTEGRADOR

São Paulo2010

PROJETO INTEGRADORNATURA COSMÉTICOS
Curso Superior de Tecnologia em Logística- 1º Semestre – Noturno. Trabalhoelaborado para a disciplina de ProjetoIntegrados I do Centro UniversitárioSENAC. Orientação da Professora VâniaGomes
.
São Paulo2010

1. HISTÓRICO NATURA
Em 1969, Jean-Pierre Berjeaut e Antônio Luiz da Cunha Seabrafundaram a “Indústria e Comércio de Cosméticos G.Berjeaut”. O objetivo inicial daempresa era disponibilizar produtos de cuidado pessoal fabricados com insumosnaturais e com preços acessíveis (REBOUÇAS, 2010).Em 1970, a empresa recebeu o nome de “Indústria e Comércio deCosméticos Natura Ltda”, de cara teve que disputar mercado com a tradicionalAvon. A estratégia de vendas escolhida pela Natura foi realizar a venda porta aporta através de suas consultoras; as vendedoras foram profissionalmenteespecificadas de consultoras como forma de valorizar a atuação de vendas dasmesmas, sob a meta de criar um relacionamento próximo e personalizado comsuas clientes (REBOUÇAS, 2010).No fim da década de 90, a Natura buscou acompanhar as mudançasde comportamento, a consolidação do aparecimento de novos perfis deconsumidores e a tendência de unir estética e saúde. Numa visão conceitual deação de produto, o termo bem-estar tornou-se um elo de ligação entre estética esaúde (REBOUÇAS, 2010).Para auxiliar na manutenção do estado saudável do organismo, aempresa lançou a linha “Natura Bioequilíbrio”. Em abril de 2000, inaugurou o seuportal de e-business, o natura.net , um espaço para troca de informações entremédicos, profissionais em geral e clientes (REBOUÇAS, 2010).De 2000 a 2003, iniciou o seu plano de penetração no mercadoexterior, inicialmente na América Latina em países como Argentina, Chile eMéxico e posteriormente para os Estados Unidos. Tal crescimento