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CASES

CASE: NA CHINA NÃO É BEM ASSIM
Preparado pelo Prof. Leonardo Trevisan, da ESPM-SP.
Fonte: www.espm.br/centraldecases

Introdução

Aquela não seria uma sexta-feira como outra qualquer para a família Lemos, em Pequim.
A matriz brasileira definiu um prazo para uma resposta e João Lemos, o gerente geral da fábrica da Embraco na China, sabia que não poderia passar daquele dia a conversa com a mulher e as filhas. O assunto poderia estragar o final de semana, mas era preciso avisar a família que eles teriam que mudar de um lado para outro da cidade, mais de 50 quilômetros de distância. E as escolas das crianças? Com certeza, essa seria a primeira pergunta da mulher.
Essa resposta estava longe de ser a mais difícil que João teria de dar naquela primeira sexta-feira do mês de outubro de 2004. Ele deveria, naquele dia, também concluir o relatório definindo sua posição sobre a proposta de mudança de fábrica de compressores da Embraco, da região sul da capital chinesa no terceiro anel de Pequim, para o lado norte da cidade, na zona industrial perto do aeroporto.
João sabia que deveria fazer essa mudança sem interromper a produção, seria impossível parar as máquinas, com as entregas previstas e programadas. João também sabia que poucos operários aceitariam a mudança e os que ficassem na fábrica a ser fechada teriam que continuar a trabalhar até que a fábrica nova estivesse pronta. O que dizer para eles? E o pessoal que trabalhava com ele no escritório, como contar que a vida deles iria mudar tanto? E, pior, seria mesmo um bom negócio confiar no sócio chinês, e aceitar a mudança que multiplicaria tanto e tão rapidamente a produção?
Na frente do espelho, fazendo a barba, João riu com cuidado para não se cortar quando descobriu que só tinha uma certeza nisso tudo: essa situação é a do sujeito que deve trocar o pneu com o carro andando, dizem que é impossível, mas ele sussurrou: “eu vou ter de fazer”. Lavou o rosto e parecia que a decisão estava tomada: no