Gestao conhecimento

2.3.1 Processo SECI
De acordo com Nonaka & Takeuchi (1997), a organização deve ser capaz de captar, armazenar e transmitir o novo conhecimento organizacional criado a partir da transformação
IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras
Niteroi, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008
IV CNEG
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do conhecimento tácito (pessoal e informal) em conhecimento explicito (formal e sistemático). Conforme Nonaka, Umemoto & Senoo (1996), uma organização cria conhecimento por meio das interações entre o conhecimento explicito e o tácito, estas interações são denominadas “conversão do conhecimento”. Este processo de criação do conhecimento organizacional e denominado de SECI – Socialização, Externalização, Combinação e Internalização – e ocorre mediante a interação continua e dinâmica entre o conhecimento tácito (informal e incorporado em valores e crenças) e o conhecimento explicito (formal e codificavel) (NONAKA & KONNO, 1998). O processo de criação de conhecimento denominado SECI, ilustrado na Figura 1, e abordado por Nonaka & Toyama (2003), afirmando que o conhecimento e criado mediante a contradição dos recursos internos e o ambiente. Uma vez que, não foca apenas internamente, como no caso da visão baseada em recursos, mas foca também o ambiente externo em que a organização opera. Quatro modos de conversão do conhecimento podem ser identificados: socialização (de conhecimento tácito para conhecimento tácito); externalização (de conhecimento tácito para conhecimento explicito); combinação (de conhecimento explicito para conhecimento explicito) e a internalização (de conhecimento explicito para conhecimento tácito). Figura 1 – Representação do Modelo SECI (socialização, externalização, combinação e internalização): espiral de criação do conhecimento (Nonaka & Takeuchi, 1997) 2.3.1.1. Socialização Este modo de conversão do conhecimento denominado socialização configura o processo de