GEST O DA QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE
EMPRESA VALIA
GUILHERME
DÉBORA
LETICIA
PRISCILA
JEFERSON
RODRIGO

INTRODUÇÃO
A Valia foi criada pela Vale em 12/03/1973,

iniciando suas atividades em setembro do mesmo ano com 10.934 participantes. Hoje conta com 48 patrocinadores e mais de 114 mil participantes, entre ativos e assistidos.
Tem como finalidade proporcionar segurança econômica e financeira aos seus participantes quando do afastamento do trabalho.

Gestão da qualidade

O termo Gestão da Qualidade é definido

como atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. Geralmente incluem o estabelecimento do planejamento da qualidade, política e objetivos da qualidade, sua garantia e melhoria contínua. O foco da gestão da qualidade é a satisfação do cliente (atendimento aos seus requisitos).

Grau no qual um conjunto de

características inerentes satisfaz a requisitos. A Valia programou seu sistema de Gestão da Qualidade com base no método PDCA
(Plan/ Do/ Check/ Action) nos horizontes de longo, médio e curto prazo, através da execução do Planejamento Estratégico,
Gerenciamento pelas Diretrizes e
Gerenciamento da Rotina, respectivamente. Planejamento Estratégico
Elaboração de metas da organização para

alcançar a sua missão em um horizonte de longo prazo. São efetuadas as seguintes atividades: • Confirmação da Ideologia da Valia
• Análise do ambiente externo e interno
• Elaboração de cenários (favoráveisoportunidades e desfavoráveis-ameaças)
• Análise dos pontos fortes e pontos fracos
• Definição de metas

Gerenciamento da Rotina

É uma atividade diária organizada para que a responsabilidade e a autoridade, de cada órgão e de cada empregado, seja exercida de forma eficiente.
Política da Qualidade

Com o objetivo de atender às necessidades de seus clientes e demais partes interessadas, a Fundação
Vale do Rio Doce de Seguridade Social-Valia, compromete-se a:
Prover Planos de Benefícios, através das melhores práticas e medidas de