GEST O DA QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE

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Qualidade na ALESP
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O Sistema da Qualidade surgiu em 1996, da necessidade de modernizar a administração da Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo, para proporcionar agilidade, eficácia e qualidade dos serviços e cumprir a sua missão de representar e defender os anseios da população em toda a sua diversidade econômica, social, política e cultural, de forma independente e em harmonia com os demais Poderes (Executivo e Judiciário).
A Assembleia paulista foi a primeira a receber o Certificado Internacional ISO 9001:1994, no ano de 1997. Obtido pela normatização do processo legislativo, foi concedido pela Germanischer Lloyd Certification. Em 2006, o Poder Legislativo obteve, da Fundação Vanzolini, o certificado ISO 9001:2000, com o escopo restrito ao suporte do processo legislativo. Em 2009, houve a recertificação, já na versão 2008 da norma. Em 2012, a Assembleia recebeu nova recertificação, ainda na versão 2008.
O Sistema de Gestão da Qualidade constitui um conjunto de atividades e tarefas executadas para garantir a qualidade dos produtos e serviços gerados na ALESP, através da melhoria dos processos, aumento da produtividade e eliminação das improvisações, além da redução de custos, erros, retrabalhos e perdas. Com essas medidas, busca-se alcançar a satisfação do cliente interno da organização: o parlamentar. Atendendo às demandas do parlamentar, o Sistema de Gestão da Qualidade contribui indiretamente para a eficiência e lisura do processo legislativo, beneficiando a