Gest O Da Qualidade

Conceito SEIS SIGMA

O que e SEIS SIGMA: A metodologia se baseia no desenvolvimento de projetos e forte aplicação estatística com coerente alinhamento no uso das ferramentas da qualidade e uso de métodos quantitativos em geral. È uma metodologia focada na eliminação dos defeitos de processos dentro de uma organização e que tem como objetivo Maximo proporcionar aos seus clientes um serviço e ou produto, próximo da perfeição.
Para Pande, Neuman e Cavanagh (2001), a estratégia SS e a maior mudança ocorrida desde a concepção da qualidade contemporânea, iniciada por Deming e Juran nos anos 50 e que, mesmo considerando os benefícios inegáveis dos sistemas de qualidade vigentes, eles falham em atender as atuais necessidades das organizações e do ambiente competitivo global, pois a maioria dos sistemas de qualidade enfatiza fortemente a detecção e correção dos efeitos, sem atacar suas causa, mantendo, assim os elevados custos da baixa qualidade.
A filosofia do programa SS enfatiza um controle estatístico da qualidade para definir os padrões de excelência operacional. O SS é orientado para prevenção, tornando-se um dos principais métodos para melhoria continua dos processos e fixação de referencias competitiva.
Hammer (2002) cita algumas semelhanças e diferenças entre o SS e outros sistemas da qualidade como, por exemplo, o TQM. Uma delas, é que o SS emprega algumas Técnicas de Gestão da Qualidade Total (TQM) e ambas enfatizam que a melhoria continua da qualidade e essencial.
O SS é para a empresa toda, ou seja, engenharia, finanças, saúde, etc., enquanto o TQM está dentro das áreas de produção.

O Objetivo de qualquer negocio empresarial e buscar a lucratividade. O desempenho SS minimiza os custos com a redução ou eliminação de atividades que não agregam valor ao processo e da maximização da qualidade de saída dos procedimentos para se obter lucros em níveis esperados pelos acionistas.
Na visão de alguns autores que defendem o SS, a implementação