Gerenciamento de Crise

Gerenciamento de crise
Entenda o Caso.
Um lote de suco ADES, sabor maçã foi contaminado com um produto químico, semelhante à soda cáustica, utilizado na limpeza da máquina de envase.
Ocorrido
No dia 03 de dezembro de 2013 a Unilever comunicou no site da Ades que o suco de soja sabor maça fabricado em 25/02/2013 e válido até 22/12/2013 esta impróprio para uso (lote AGB25) dez meses após a sua fabricação. Foi identificada uma alteração no seu conteúdo decorrente de uma falha no processo de higienização, que resultou no envase de embalagens com solução de limpeza (soda cáustica) da máquina. O consumo do produto nessas condições pode causar queimadura', afirmou a Unilever, em comunicado. "A falha identificada já foi solucionada, os produtos existentes na empresa foram retidos e os ainda presentes nos pontos de venda já estão sendo recolhidos", afirmou, em nota na ocasião. (vice-presidente Newmam Debs).
Falha em processo de fabricação da bebida afetou 96 unidades distribuídas em SP, PR e RJ.
Ao menos 14 pessoas relataram reações como queimaduras na boca; consumidores devem procurar a empresa.
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) decretou no dia 18 de março que o lote informado anteriormente estava suspenso para fabricação, distribuição, comercialização e consumo até o problema ser solucionado, verificando que os outros sabores não apresentavam problemas o mesmo liberou a comercialização dos mesmos.
A ANVISA depois de um relatório de inspeção nas 11 linhas de produção de Ades da fábrica de Pouso Alegre (MG) que apresentaram problema, notou que o não haveria danos a os consumidores se liberasse a fabricação do suco antes contaminado visando que o problema na linha havia sido solucionado, liberando a comercialização.

Alertada por consumidores.
A empresa anunciou o recall de 96 embalagens do lote AGB25, produzido em 25 de fevereiro.
As embalagens teriam sido enviadas: Para SP, RJ e PR.

A ANVISA Suspendeu a Fabricação.
Distribuição e