Geração de ideias

1) Quais os meios utilizados nos últimos 30 anos que faz com que clientes possam expressar-se diretamente

Pergunte
Um restaurante que busca surpreender clientes está sempre preocupado em saber se você gostou ou não do prato que lhe foi servido. Essa é uma prática comum presente no dia a dia, mas quantas vezes você foi abordado por fabricantes ou varejistas perguntando sobre suas experiências de consumo dos produtos que você comprou?
Pergunte ao seu cliente, ele vai gostar de saber que a opinião dele é importante e principalmente que estará formando opinião para outros consumidores que vão comprar o mesmo produto em sua loja.
Envie um e-mail
90% dos comentários recebidos em produtos em uma loja online são frutos de um e-mail enviado ao cliente 15 dias após a compra solicitando que ele conte o que achou do produto. Consumidores estão acostumados a escrever passivamente sobre produtos apenas quando não estão satisfeitos, com essa prática você terá um equilíbrio entre os comentários positivo e negativos em seu site. Tenha certeza esse equilíbrio converte.
Se o cliente não responder seu e-mail, após 30 dias pergunte novamente, demonstre que percebeu que ele não enviou uma opinião sobre o produto e está preocupado em saber se ele está satisfeito ou não. Você se surpreenderá com os resultados!
Facilite
Muitos consumidores gostariam de fazer um comentário em sua loja, mas ao clicar em COMENTAR são direcionados para aqueles formulários de cadastro nada intuitivos, solicitando muitos dados, inclusive perguntando sobre o que ele quer receber no newsletter, etc. Ele desiste, pois não quer deixar seu endereço e telefone só para fazer um comentário. Se ele já comprou em sua loja e preencheu os dados, use cookies para quando ele voltar os dados já estejam lá.
Facilite e crie meios de verificar se o consumidor que está comentando é realmente o consumidor que comprou em sua loja, isso é importante para que o consumidor confie nos comentários de sua loja. Mas não