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LUIZ EDUARDO BERNARDES RAMOS

GESTÃO DA COMPLEXIDADE EM UMA EMPRESA DE BENS DE
CONSUMO NÃO-DURÁVEIS

Trabalho de formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de
Produção.

São Paulo
2011

LUIZ EDUARDO BERNARDES RAMOS

GESTÃO DA COMPLEXIDADE EM UMA EMPRESA DE BENS DE
CONSUMO NÃO-DURÁVEIS

Trabalho de formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de
Produção.
Orientador:
Prof. Dr. Eduardo de Senzi Zancul

São Paulo
2011

FICHA CATALOGRÁFICA

Ramos, Luiz Eduardo Bernardes
Gestão da complexidade em uma empresa de bens de consumo não-duráveis / L.E.B. Ramos. – São Paulo, 2011.
100 p.
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Planejamento do produto 2. Complexidade 3. Bens de consumo I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t.

Aos meus pais, Luiz Fernando e Rosana, os verdadeiros responsáveis pela minha formação,

AGRADECIMENTOS
Este trabalho encerra um ciclo de cinco anos na Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo em que pude vivenciar bons momentos, pelos quais gostaria de agradecer àqueles que fizeram parte desse ciclo, pois sem o incentivo e apoio dado em todos esses anos esse trabalho não seria possível.
Primeiramente à minha família, em especial aos meus pais, Luiz Fernando e Rosana, por toda dedicação e suporte necessários para o meu desenvolvimento e por transmitirem os valores que levo comigo. Também ao meu irmão Luiz Guilherme por todos os momentos de descontração e risadas e à Gabriella pelo carinho e por ter me ajudado e suportado nos momentos difíceis nesses últimos três anos.
Também a todos os amigos, colegas e professores da POLI que sem dúvida alguma agregaram em muito minha formação, não só acadêmica, mas também como pessoa, em especial