Fundamentos de Excelência

Fundamentos da Excelência
1. PENSAME NTO SISTÊMICO
Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
2. APRENDIZADO ORGANIZACIO NAL
Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização e sua força de trabalho por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.
3. CULTURA DE INOVAÇÃO
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas idéias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.
4. LIDERA NÇA E CO NSTÂNCIA DE PROP ÓSI TOS
Atuação dos líderes de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento ininterrupto da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes envolvidas.
5. ORIE NTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMA ÇõES
Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e dos processos da organização que agregam valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir-se os riscos identificados. 6. VISÃO DE FUTURO
Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazos, visando à sua perenização.
7.GERA ÇÃO DE VALOR
Alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento e valores tangível e intangível, de forma sustentada para todas as partes interessadas.
8. VALORI ZAÇÃO DAS PESSOAS
Estabelecimento de relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender.
9. CO NHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCA DO
Conhecimento e entendimento do cliente e do