FLUXOGRAMA E 5W2H

Empresa: Alamir Comércio de Confecções Ltda
Nome Fantasia: Convicta
Localização: Rua Senhor dos Passos, Nº 182, Centro, Rio de Janeiro

Organograma Hierárquico

Atribuição dos Cargos (Funções):
Proprietário: Gerência de Compra e Venda de Mercadorias / Definição de Preços.
Gerente: Administração de Processos (Estoque, Venda, RH).
Estoquista: Controle de Estoque de Mercadorias.
Vendedora: Estimular e Executar Vendas de Mercadorias.
Caixa: Receber Pagamento Pela Mercadoria.
Remessa: Entregar Mercadoria Adquirida Pelo Cliente.

Script: Fluxo de Mercadorias (Entrada / Saída)
- Avaliar Estoque (Necessita Aquisição de Peças: Sim / Não)
- Contatar fornecedores (Pesquisa de Preços / Elaborar Pedido de Mercadorias)
- Comprar Mercadorias
- Avaliar Preço de Compra / Estabelecer Preço de Venda
- Reorganizar o Estoque (Promoção do Encalhe)
- Reorganizar Mercadorias na Loja (Lançamentos / Promoções)
- Atendimento ao Cliente (Demonstração de Mercadorias Relevantes ao Perfil do Cliente / Estímulo ao Consumo / Venda)
- Recebimento de Valor Pago Pela Mercadoria
- Entrega da Mercadoria ao Cliente

Fluxograma de Mercadorias (Entrada / Saída):

Dificuldades Encontradas:
Manter a estabilidade do quadro de funcionários da loja.

O que fazer? (What?)
Alterar o perfil e a apresentação dos funcionários contratados.

Por que fazer? (Why?)
Criar estabilidade no quadro de funcionários, contratando pessoas que se enquadrem com o perfil da loja, e melhorar a maneira de apresentação (modo de vestir) dos mesmos com a mesma finalidade.

Onde Fazer? (Where?)
Em todos os departamentos da loja, abrangendo todos os seus funcionários (gerente, estoquistas, vendedoras, caixa e remessa).

Quem Fará? (Who?)
Aécio Vieira (gerente).

Quando Será Feito? (When?)
Começo imediato e cumprimento contínuo desde então (adaptando os funcionários atuais e mantendo o sistema na contratação dos novos funcionários).

Como Fazer? (How?)
Direcionar a