Filosofia kaisen
A palavra Kaiser é de origem japonesa – Kai significa mudar, e Zen significa bem, o que traduz o fundamento da filosofia. Aplicando-o ao contexto do Ocidente, tem-se o conceito de melhoria contínua. Segundo Masaaki Imai 1986 apud SLACK, 1996, Kaiser significa melhoramento. E sugere melhoramento na vida pessoal, na vida doméstica, na vida social e na vida de trabalho. Quando aplicada ao local de trabalho, a filosofia Kaiser está associada a melhoramentos contínuos que envolvem todo mundo igualmente – administradores e trabalhadores. Esse melhoramento deve se dar constantemente, ainda que se caminhe em passos curtos. Neste aspecto, a filosofia japonesa traz uma visão diferenciada em relação ao conceito ocidental. Shingo (1985) afirma que existem dois ângulos em relação aos progressos: um deles é a melhoria progressiva a grandes saltos ou etapas. As empresas japonesas apóiam-se na melhoria gradual, e as empresas ocidentais são a favor dos grandes saltos, mediante as invenções.
A aplicação dessa filosofia não é fácil nem tampouco rápida, uma vez que deve ser vivenciada pelos colaboradores dia a dia. Para aplicá-la de forma efetiva, a organização deve possuir um profundo conhecimento de seus processos. Dessa forma, fica mais fácil a identificação de desperdícios, ou seja, potenciais de melhorias do processo e uma conseqüente definição de temas de Kaisers nas áreas. A filosofia Kaiser está baseada na eliminação de desperdícios com base no bom senso e no uso de soluções baratas que se apóiam na motivação e criatividade dos colaboradores para melhorar a prática de seus processos de trabalho, com foco na busca pela melhoria contínua,
Vale lembrar que essa filosofia deve estar focada nas atividades que não agregam valor, isto é, naquelas atividades que consomem recursos, mas não contribuem diretamente para o produto ou serviço. Em