Fichamentos comunicação interna

Maíra Pimenta de Azevedo 21/05/2010
Projeto experimental
Faculdade de Comunicação – UFJF - 7º período

Fichamento

Como implantar uma Área de Comunicação Interna Nós, as Pessoas, fazemos a diferença
(Paulo Clemen)

• Só existe uma Comunicação Empresarial eficaz: a Integrada. • Comunicação Integrada é aquela que, sem esquecer as características e os protocolos de cada público em particular, subordina-se a um único processo. Não é a soma das comunicações segmentadas, mas o resultado sinérgico delas. • Cada público tem suas particularidades e requerem abordagens adequadas. • Uma das comunicações mais desafiantes é aquela com o público que julgamos conhecer mais: o público interno. • As razões do desafio são: a natureza do relacionamento, a intimidade entre as partes, a proximidade do emissor com o receptor, a extensão da agenda comum, o nível de expectativas lado a lado, o portifolio de conflitos, e sobretudo, a influência da comunicação informal. Nenhum público é tão criativo e sensível em relação à criação e aos efeitos dos boatos. • Pesquisa “Retratos da Comunicação Interna”, realizada no 30º RH- Rio: embora 88% das empresas considerem a Comunicação Interna extremamente importante, apenas 58% possuem uma área estruturada para a comunicação ao público interno e em 44% das empresas, a Comunicação Interna fica a cargo do RH. Apenas 42% dos entrevistados consideram a comunicação de sua empresa objetiva e do restante da amostra avalia a Comunicação Interna como multidirecional (21%), turbilhão (18%), perdida (10%) e boca no trombone (8%). • A Comunicação Interna deve ser percebida como uma forma de as Pessoas – os Cidadãos Corporativos – atuarem efetivamente nas organizações, colocando-se em exposição sem medos e subterfúgios e permitindo um debate rico sobre como posso fazer melhor. • Comunicação faz parte da condição humana: toda vez que as Pessoas se organizam em grupos, mesmo que não haja