Fichamento

FICHA REGISTRO DE FICHAMENTO

Nome da Aluno: Reginaldo Rodrigues Machado

Tema do projeto: Marketing

Titulo do artigo a ser fichado: Proposta de uma modelagem para mensuração de desempenho em e-commerce B2C

Autores do artigo: Rafael Tezza (UFSC); Antonio Cezar Bornia (UFSC)

Endereço eletrônico onde o artigo foi encontrado: Disponível em: http://www.custosemedidas.ufsc.br/artigo_e-commerce.pdf

Acesso em: 21/09/2012

TÓPICOS E CONCEITOS SELECIONADOS E SUAS REFERÊNCIAS

Referência 1:

CULLEN, A. J., WEBSTER, M.. A model of B2B e-commerce, based on connectivity and purpose. International Journal of Operation & Production Management, Vol. 27 No. 2, 2007, p 205-225

“ Segundo CULLEN e WEBSTER (2007), a última definição de e-commerce que tem sido adotada no âmbito empresarial é a do Instituto Nacional de Estatística (ONS), que classifica de e-commerce a utilização de redes eletrônicas para realização de pedidos (utilizando todos os tipos de redes mediadas por computadores) e não simplesmente como um canal de pagamentos ou de entrega.“

Referência 2:

SHANNON, C. E., WEAVER, W.. The mathematical theory of communication. Urbana: University of Illinois Press, 1949.

“ SHANNON e WEAVER (1949), embasados na teoria matemática da comunicação classificam os sistemas de comunicação em três níveis hierárquicos: Nível técnico, nível semântico e nível de eficácia ou influência. O nível técnico diz respeito à acuidade na transmissão dos símbolos de comunicação. A dimensão semântica está relacionada à precisão da transmissão destes símbolos em relação ao sentido desejado. E por fim o nível de eficácia ou influência relaciona-se com o impacto desta comunicação no comportamento dos indivíduos envolvidos no processo.”

Referência 3:

CHIN, W. W. & LEE, M. K. O. On The Formation of End-User Computing Satisfaction: A Proposed Model and Measurement Instrument. International Conference on Information Systems. Proceedings of the twenty first international