Fichamento Cap

Capítulo 1 ­ Pesquisa de Marketing Voltada à Tomada de Decisões ­ Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, fixação de preço, promoção e disribução de idéias, bens e serviços, com a finalidade de criar trocas que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais. O conceito de marketing exige que a satisfação do cliente, seja a meta de uma organização. Em outros termos, a organização deve estar voltada para o cliente, buscando entender as necessidades dele e sua satisfação rapida e eficaz, de mandeira que seja benéfica tanto para o consumidor como para a empresa. ­ A pesquisa de marketing é uma parte critica desse sistema de inteligência; ela ajuda a melhorar as decisões empresariais, proporcionando informação relevante e em tempo hábil.
Cada decisão precisa de informações específicas e únicas, e estratégias relevantes podem ser elaboradas tendo por base as informações colhidas pela pesquisa de marketing. ­ A pesquisa de marketing é a função que integra o consumidor, o cliente e o publico ao profissional de marketing por meio de informação ­ informação usada para identificar e definir as oportunidades e os problemas de marketing, gerar, aperfeiçoar e avaliar as ações de marketing como um processo. A pesquisa de marketing especifica as informações necessárias para o atingimento desses aspectos, define os métodos para a coleta das informações, gerencia e implementa o processo de coleta, analisa e comunica as respostas e suas implicações. ­ Um aspecto importante é a inclusão da especificação e interpretação da informação necessária. Pesquisa de Marketing é defininda como a entrada de informação para a tomada de decisões e não simplesmente para a avaliação de decisões que já foram tomadas.
Apenas a pesquisa de marketing, no entanto, não é garantia de sucesso; o uso inteligente da pesquisa é que é o fator­chave para as conquistas negociais. ­ As decisões de marketing envolvem aspectos vão desde a mudança de