Ferramentas da qualidade

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE - UNIVILLE
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
CERTIFICAÇÃO DO LABORATÓRIO DE METROLOGIA
NO PROGRAMA DE 5 S DA EMBRACO

ANDERSON HOLLAS
FABIANO ROCIOLI
GLÁUCIO DA SILVA GONÇALVES
IRTON BUSS

PROFESSOR: ARNOLDO SCHMIDT NETO
GESTÃO DA QUALIDADE

JOINVILLE - SC
2011
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3 1. JUSTIFICATIVA 5 2. PROBLEMA 6 3. HIPOTESES 7 4. OBJETIVOS 8 5. ESTUDO DO PROGRAMA DE 5 S 9 6. DEFINIÇÃO DOS CONCEITOS 10 6.1. SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO. 10 6.2. SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO. 10 6.2. SEISO - SENSO DE LIMPEZA 10 6.3. SEIKETSU - SENSO DE SAÚDE E HIGIENE 11 6.4. SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA 11 7. OBJETIVOS DO PROGRAMA 12 8. IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA NO LABORATÓRIO DE METROLOGIA 13 8.1. DEFINIÇÃO DA EQUIPE RESPONSÁVEL 13 8.2. ESTUDO DO PROBLEMA 13 8.3. PLANEJAMENTO PARA IMPLANTAÇÃO 14 8.4. LEVANTAMENTO DE DADOS 14 8.5. IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5 S 14 8.6. AVALIAÇÕES INTERNAS. 15 9. RESULTADOS OBTIDOS. 16 10. CONSIDERAÇÕES FINAIS. 17 CONCLUSÃO. 18 REFERÊNCIAS 19 ANEXOS 20

INTRODUÇÃO

As empresas atualmente vêm intensificando cada vez mais a busca pela qualidade total, no intuito de satisfazer as exigências do mercado consumidor, para tanto se faz necessário adaptar seus parques fabris, ou prestação de serviços, nas mais variadas formas de fazer e controlar os aspectos que viabilizem produzir mais com menos e ao mesmo tempo colocar no mercado produtos ou serviços que superem as expectativas dos consumidores. No entanto, não basta apenas ter produtos ou serviços competitivos, mas também se devem atender todas as normas exigidas pela legislação e adaptar seus produtos e processos a estas exigências. Dentro deste contexto, procura-se estudar os processos, verificar possíveis problemas e introduzir então, modelos de gestão de