Ferramentas da Qualidade

Ferramentas da Qualidade

AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Lista de Verificação (simples e freqüência)
O que é:Uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados.
Use para:A Lista de Verificação Simples é usada para a certificação de que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão.
Como usar:Determine exatamente quais os itens que precisam ser verificados, como a ordem de uma tarefa, pontos que devem ser verificados.
Monte um formulário onde a pessoa que for preencher possa m arcar um “X” ao lado item verificado ou no critério estabelecido de avaliação (exemplo: ruim, regular, bom e excelente).

Exemplo

1- LISTA DE VERIFICAÇÃO DE FREQÜENCIA
O que é: A Lista de Verificação de Freqüência é usada para determinar quantas vezes ocorre um evento ao longo de um período de tempo determinado. Neste instrumento, podem ser colhidas informações dos eventos que estão acontecendo ou daqueles que já aconteceram.
Embora a finalidade da Lista de Verificação de Freqüência seja o acompanhamento de dados e não a sua análise, ela normalmente indica qual é o problema e permite observar, entre outros, os seguintes aspectos:
- número de vezes em que alguma coisa acontece;
- tempo necessário para que alguma coisa seja feita;
- custo de uma determinada operação ao longo de certo período de tempo;
- impacto de uma ação ao longo de um dado período de tempo.
Use para: Registrar informações sobre o desempenho de um processo e acompanhar defeitos em itens ou processos.

Exemplo de Lista de Verificação de
Freqüência
Problema: Reclamação de defeitos na porta do carro.
Período: 1 mês.
Processo: Fabricação de porta de carro.
Responsável: sr. Fernando
Período: 01/08/20XX a 30/08/20XX.
Total de Itens produzidos: 480

2- Diagrama de Pareto
O gráfico de Pareto é um diagrama que apresenta os itens e a classe na ordem dos números de ocorrências,