Ferramentas da Qualidade

Matriz de atividade
Módulo: Qualidade e Segurança do Paciente
Título: Fragilidade na conferência de exames laboratoriais e de imagem em toda a linha de cuidado dos pacientes admitidos para procedimento cirúrgico.

Representação da era da qualidade no meu setor de atuação e identificação de um problema

O Hospital em questão é referência para toda a região no atendimento a pacientes submetidos a procedimentos cirúrgicos eletivos, possui disponível na sua estrutura os serviços de analises clínicas e radiologia, porém, muitos dos pacientes atendidos no Centro Cirúrgico, executam seus exames pré-operatórios nos municípios de origem, necessitando trazer no dia do procedimento os exames originais físicos para execução segura da cirurgia.
Na admissão do paciente, inicia-se o preenchimento manual de um check-list que acompanha os exames em toda a linha de cuidado e o mesmo deve ser preenchido e checado para avaliar se os exames registrados realmente estão acompanhando o paciente em cada passagem de “bastão” da linha de cuidado. Entendo que a era da qualidade que este processo está, é a Era da Gestão pela Qualidade Total, pois esta prática representa um conjunto integrado de procedimentos que visam sistematizar as ações das pessoas que participam de toda a linha de cuidado, cujo objetivo é a melhoria contínua do processo, dentro de um enfoque preventivo de perda ou extravio de exames.
O problema identificado é a falta de conferência dos exames pelas equipes no momento da passagem do bastão, acarretando em perda, extravio e até troca de exames dos pacientes situações que podem trazer consequências gravíssimas para o paciente e para a instituição, caminhando para desfechos desfavoráveis tais como: insatisfação dos clientes, imagem institucional negativa, processos judiciais, custos com novos exames, suspensão de procedimento cirúrgico e ainda a pior das possibilidades que é a execução de procedimento em local ou paciente errado.
Sendo assim, faz-se necessário o