Ferramentas da Qualidade

INTRODUÇÃO Antes de começarmos a falar das ferramentas da qualidade e qual a sua necessidade dentro de uma fábrica, temos que primeiramente pensar de onde essa necessidade partiu, sendo assim temos que retomar um pouco da história, e tentar entender por que essa ferramenta foi instaurada do dia-a-dia das fábricas. A concorrência entre as empresas é algo presente desde que houve o “boom” tecnológico, que forçou com que as empresas melhorassem os seus produtos, para garantir o seu lucro e automaticamente o emprego das pessoas que estão envolvidas no processo de produção. Com essa concepção, a satisfação do cliente torna-se hoje, um fator primordial quando se trata de espaço no mercado. Essa satisfação do cliente compreende aspectos relacionados à qualidade em geral, englobando o estado físico do produto, disponibilidade do produto, rapidez e eficiência na entrega, atendimento pelos funcionários que prestam o serviço, entre outros elementos, fazendo com que as empresas busquem meios de melhorar e reduzir os custos dos processos logísticos, a fim de conquistar e tornarem-se referência no ramo.
O que é ferramentas da qualidade? São técnicas que são utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
O principal objetivo deste trabalho é informá-lo das principais ferramentas utilizadas em uma abordagem científica num processo de melhoria da qualidade. As ferramentas existem para, se utilizadas adequadamente, ajudar a resolver problemas e/ou aumentar a eficácia dos processos. Essas ferramentas nos ajudam a visualizar um processo, detectar problemas, descobrir suas causas e determinar soluções, fornecendo também um modo de avaliar as mudanças propostas.

1.1 OBJETIVOS:
Tem-se como objetivo a compreensão, o entendimento, e a habilidade de se colocar em pratica as ferramentas utilizadas para assim ter-se a qualidade necessárias nos produtos que uma