fatores de produção
Prof. Julio Pascoal
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Sistema de Gestão da Qualidade – NBR ISO 9001:2000
A NBR ISO 9001:2000 estabelece requisitos para implementação de um sistema de gestão da qualidade que a organização possa demonstrar capacidade para fornecer produtos que atendam aos clientes e regulamentações aplicáveis e aumentar satisfação dos clientes.
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A Família ISO 9000
NBR ISO 9000 - Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas.
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A Família ISO 9000
NBR ISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos
Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.
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A Família ISO 9000
NBR ISO 9004 - Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhoria do desempenho.
Fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.
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A Família ISO 9000
NBR ISO 19011: 2002 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão da qualidade e meio ambiente
Fornece diretrizes sobre a auditoria de sistemas de gestão da qualidade e meio ambiente.
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Processos da ISO 9001:2000
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Atividades que agregam valor
Fluxo de informações
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Requisitos da ISO 9001:2000
4.1 Requisitos gerais
4.2 Requisitos de documentação
5.1 Comprometimento
5.2 Foco no cliente
5.3 Política da qualidade
5.4 Planejamento
5.5 Responsabilidade, autoridade e comunic.
6.1Provisão de recursos
7.1 Planejamento da realização do produto
5.6 Análise crítica
8.4 Análise de dados
8.5 Melhoria
8.5.1