Explica O De Alguns Indicadores Para Telemarketing

1. Turnover
1.1. Identificação do motivo / insatisfação;
1.2. Plano de ação conforme o motivo / insatisfação:
1.2.1. Com o supervisor:
1.2.1.1. Onde estou errando?
1.2.1.1.1. Faltou acompanhamento e realização de feedback? (Não mostrar ao colaborador que esta sendo acompanhado e onde esta errando e onde precisa melhorar);
1.2.1.1.2. Algum comportamento? (Ex.: O colaborador pediu para não tocar a buzina motivacional e continuo fazendo);
1.2.1.1.3. Algo que deixei de fazer? (Ex.: O colaborador pediu para que desse um feedback ou para ver a temperatura do ar condicionado e não vi e/ou esqueci);
1.2.1.1.4. Falta de atenção? (Ex.: Passar e não cumprimentar (mesmo sendo falta de atenção do colaborador), sentir que esta com tratamento diferenciado (mesmo não tendo), sentir que não esta na equipe).
1.2.2. Como posso melhorar?
1.2.2.1. Com a realização de acompanhamento e feedback, de modo que o operador veja e sempre construtivo no feedback;
1.2.2.2. Evitar comportamentos que baixa a moral do colaborador (esse acompanhamento é conforme o retorno da ação realizada ou sugerida).
1.2.2.3. Fazer oque for pedido, se necessário anotar em lugar que possa ser lembrado e dar o retorno ao colaborador;
1.2.2.4. Cumprimentar o colaborador e ter certeza que ele o recebeu, inseri-lo no contexto de equipe (chamando-o pelo nome, pedindo para expor as suas ideias).
1.3. Outra empresa:
1.3.1. O colaborador conhece os benefícios que a sua empresa oferece? A minha empresa oferece plano de carreira (estando dentro dos requisitos pode candidatar-se e concorrer), plano de saúde e odontológico, assistência jurídica, fretado, 06h20min por dia trabalhado, treinamento constante, PLR e campanha motivacional para todos os funcionários.
Salário x Carga horária. Na minha empresa o colaborador da operação trabalha 6:20/dia a R$ 788,00/mês, com 180hs mensais. Um cargo em outra empresa como operador, ajudante de produção e vendedor oferece em média uma carga horaria de 8hs/dia a R$ 1.010,00/mês, com 220hs