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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
TURISMO CAMPUS MARTE
3 SEMESTRE

GESTÃO EMPRESARIAL
APLICADA AO TURISMO
Passo 1

Aluno (a): Patrícia Maria Nepomuceno de Abreu Orientador :

SÃO PAULO
2013
Reconhecido como uma atividade dinâmica e prospera o turismo, mostra-se como um dos principais setores socioeconômico no mundo. Um segmento alavancado e impulsionado pela necessidade de viajar tanto a lazer quanto a negócios, aliado a este motivo e além de outros complementadores desta atividade o turismo tornou-se a segunda atividade econômica mais importante dentro de um nível mundial, perdendo hoje somente para indústria de armamentos. O turismo faz-se tão importante em nosso mundo que aos poucos há uma percepção tanto a nível técnico quanto a científico deste fenômeno, percebendo-se a real necessidade dos planejamentos, organização e infraestrutura adequada para atender esta atividade.
Por se tratar de um segmento multiplicador para economia global, aqueles que estão inseridos diretamente ou indiretamente neste mercado observaram que toda uma estrutura deveria ser planejada e criada um organizacional para atender com mais segurança e eficácia os que o utilizam “Turistas”.
Com um mercado tão avassalador e visando a real essência de difundi-lo cada vez mais, tomando por base as ofertas e procuras e com isso a arrojada concorrência e as relações dentro deste comercio que trouxe consigo o aumento e a variedade de produtos que proporciona aos clientes a possibilidade de escolherem entre um e outro. Caracterizando assim um desequilíbrio dentro do mercado no que se diz capacidade de produzir “criar” e do consumo destes.
A partir deste pressuposto, podemos observar o quanto se faz importante à aplicação do marketing dentro do setor turístico.
Conforme Cobra (1992, p. 38), “[...] com o desequilíbrio de mercado, caracterizado pela diminuição na capacidade de consumo e aumento na capacidade de produção, surge à necessidade