Etapa 3 Passo 1 e 2

Habilidades essenciais dos negociadores As habilidades essenciais do negociador fazem parte de um conjunto de ações que visam uma estratégia para se chegar ao resultado interessado. Em processos de negociação essas habilidades podem se dividir em: habilidades específicas e interpessoais. As específicas estão diretamente ligadas a conhecer técnicas e as interpessoais estão ligadas a forças, necessidades, fraquezas e motivações. Essas habilidades quando bem aplicadas, definem um sucesso ao finalizar uma negociação.
Alguns pontos que mais se destacam são:
Saber ouvir e falar;
Separar os interesses de relacionamentos pessoais:
Apresentação de propostas concretas;
Proporcionar alternativas a outra parte;
Ter uma boa interpretação entre as reações das pessoas e o comportamento humano, dentre outras.
Os negociadores convencionais ou não, utilizam essas habilidades em busca de uma negociação efetiva. As habilidades dos negociadores convencionais resumem-se em: sumarização, uso do silêncio, confirmação de sentimentos e emoções entre outros. Já as habilidades não convencionais resumem-se em: uso de equívocos, mudança inesperada, exagero, sarcasmo e sufocamento.
Bons negociadores possuem características específicas como: boa preparação, empatia, capacidade de ouvir, informação, firmeza e cordialidade, maturidade, equilíbrio emocional, capacidade de administrar avanços e recuos são algumas. Já o estilo pessoal, ética e sensibilidade, são alguns aspectos avaliados e considerados em uma negociação.
Por que conhecer as habilidades?
a. Para elaborarmos uma boa estratégia para chegarmos ao final da negociação com o objetivo esperado. E também para sabermos quais propostas de ações devem ser evitadas, citaremos algumas como exemplo:
Não demostrar triunfo;
Não ter ganância;
Nunca ir sozinho a uma negociação muito extensa ou complexa;

b. Para conhecer os 3 erros críticos que reduzem a eficiência (do negociador) que são:
Erros de perspectiva – concentra-se no presente e ignora o