Estudos de caso respostas

Cap. 1 - Caso O outro lado da mesa
1) Atitudes organizacionais e gerenciais (dentro do ponto de vista da obtenção de resultados) ele possuía bem, tanto que foi promovido, porém faltou a ele à sensibilidade de desenvolver o espírito de Líder Servidor,mantendo com seus subordinados o mínimo de relacionamento pessoal. E também a responsabilidade de passar ao seu sucessor as informações básicas para o cargo.

2) Com estímulos para desenvolver liderança e participativo, explicando como se faz avaliações de desempenho, com motivação e criar seu próprio jeito de cobrar resultados para atingir as metas.
3) Ele já possuía qualidades notáveis como vendedor (habilidade com os clientes, os produtos e os colegas; na área de resultado em vendas), teria porem de desenvolver as qualidades do Sergio: habilidades organizacionais e gerencias.

4) Deveria ter continuado sendo verdadeiro, mas trabalhar de modo a mostrar as novas responsabilidades que adquiriu com o novo cargo, manter contato com seus colegas de trabalho.
5) Sim. Desde que lhe seja dada as ferramentas necessárias para se desenvolver nesta função. Instruções essas que poderiam ser conseguidas com Sergio.

6) As quedas nas vendas obrigaram a negociar diretamente com os grandes clientes, e teve que resolver o problema do Humberto, pois perdeu um bom vendedor ganhou um mau supervisor. Implementaria ações tanto para Humberto, quanto para os vendedores, como ordens especificas para o setor de vendas. E para a gerência, mais controle na documentação e desenvolvimento de um relacionamento interpessoal a fim de coordenar com uma liderança democrática e não autocrática, para ter uma boa gestão. Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas, saber decidir e solucionar problemas e saber lidar com pessoas.
Cap. 3 - Caso Teoria versus prática
1) Eu teria feito uma visita a empresa e teria consultado todos os setores para ver o funcionamento e ver o que poderia ser feito para melhorar cada setor. Além