Estudo Dirigido

Estudo Dirigido

1) O que é um levantamento de processo?
2) Quais são as variáveis que o analista deve considerar ao iniciar um levantamento de processos? Comente cada uma delas!
3) Quais são as técnicas mais comuns de levantamento de processos?
4) O que é a pesquisa da documentação existente?
5) Quais as vantagens e desvantagens da técnica de pesquisa da documentação existente?
6) O que é a técnica de entrevista?
7) Quando se deve utilizar a técnica de entrevista?
8) O que deve ser considerado na realização da entrevista?
9) Quando se deve utilizar a técnica do questionário?
10) Como se deve planejar e elaborar o questionário?
11) O que é a técnica da observação direta?
12) Quais as vantagens e desvantagens da observação direta?

13) Considerando as informações sobre as quatro técnicas de levantamento de processos estudadas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, justifique as falsas.

a) ( ) O questionário é a técnica de escolha quando é necessário obter informações de uma grande quantidade de pessoas envolvidas no processo.
b) ( ) A observação direta deve ser utilizada quando há a necessidade de se conhecer o ambiente no qual se desenvolve o processo.
c) ( ) A entrevista deve ser utilizada quando se deseja obter informações que necessitam de reflexões em conjunto com os entrevistados.
d) ( ) A pesquisa da documentação existente é uma técnica que pode ser utilizada independentemente das outras técnicas, tendo em vista que por si só ela permite o completo levantamento do processo.
e) ( ) A entrevista é a técnica de escolha quando o processo em estudo possui muitas áreas a serem levantadas.
f) ( ) Uma das vantagens da observação direta é que esta não depende da capacidade de escutar de quem está fazendo o levantamento nem da capacidade de expressão verbal de quem está sendo pesquisado.
g) ( ) Uma das desvantagens do questionário é que este necessita da presença do analista durante sua aplicação.
h) ( ) O