estudo de marketing

Estudo de Marketing

Administrar - Técnica + arte +competência + talento
Tomar decisões corretas

2a Guerra – GATT – OMC (1995) – Globalização - Competitividade - Produtividade = Venda/Custo

MKT promove o aumento das vendas
Demanda> oferta = ênfase na produção
Oferta > demanda = ênfase no MKT

MKT = criar, comunicar, entregar, trocar ofertas, conquistar e manter clientes
ADM de MKT = selecionar mercados-alvo, captar e manter clientes – criação entrega e comunicação de um valor superior para o cliente

Peter Druker – MKT = deixar o ato de vender supérfluo
Mercado = Pessoas com poder de compra, interesse e acesso
MKT não cria necessidade, influencia no desejo
Produto = qualquer coisa que resolva um problema
Demanda = desejos específicos apoiados por possibilidade de pagar

Tipos de demanda
Negativa: consumidor não gosta/evita o produto
Inexistente: consumidor desconhece o produto
Latente: nenhum produto no mercado satisfaz o cliente
Declínio: consumidor para de comprar o produto
Irregular: compras são sazonais
Plena: consumidor compra tudo que esta no mercado
Excessiva: Demanda > Oferta
Indesejada: consumidor quer produto que traz conseqüências indesejadas na sociedade

Principais Mercados : Global; consumidor; organizacional; sem fins lucrativos

Regras no MKT:
Se fizer apenas o que o cliente quer, a empresa quebra
Fazer somente o que esta nos limites da empresa
Cliente usa emoção para escolher produtos
Não generalizar
Decisões tem de ser profissionais

Pirâmide do MKT atualizada:

Consumidores > Pessoal da linha de frente > ADM intermediaria > Alta ADM

Todos esses setores tem de ter contato com o consumidor, para um MKT bem executado! Sair da zona de conforto!

MKT no BRASIL
Conceitos fracos
Baseado na pratica
Senso comum = propagandas no Brasil = muita enganação

Orientação das empresas

Parafusos, velas, sacos de lixo
Principio: Consumidor prefere produtos baratos e disponíveis
Foco: Maior eficiência